ИИ — это не интеллект. Это статистика. И вот почему это важно для бизнеса.

Принцип работы и почему ИИ это вообще не интеллект.

Меня зовут Виктория Хорцева, я — управленец, бизнес-архитектор и по совместительству студентка магистратуры Кубанского государственного университета. Делюсь с вами не просто мнением, а академическим разбором, полученным в аудитории от эксперта в области информационных систем.

Вчера у нас были лекции по предмету «Информационные технологии управления и корпоративные информационные системы», преподаватель кандидат физико-математических наук, доцент кафедры Общего стратегического информационного менеджмента и бизнес-процессов Кубанского государственного университета Савченко Андрей Павлович. Материал объемный, сложный интересный.

Я хочу поделиться с вами тезисами по поводу достоверности, полноты и актуальности (своевременности) данных, получаемых нами в процессе общения с искусственным интеллектом.

Спойлер: Данные недостоверны, неполны, неактуальны.

Вот как работает искусственный интеллект. Предположим, нам необходимо узнать, что делает мама. Мы инициируем запрос в ChatGPT. Формулируем свой вопрос так: «Что делает мама?». Внимание! Я говорю не о качестве промпта, не о качестве будущего диалога, который мы будем вести с искусственным интеллектом для выяснения ответа на наш вопрос.

Моя идея рассказать как именно устроена технология, алгоритм, по которому искусственный интеллект выдает нам «ответы». Поделиться знаниями, полученными в достоверном источнике.

Алгоритм такой: Искусственный интеллект имеет доступ к огромному количеству текста, собранного в него на какую-то дату. Информация в искусственном интеллекте имеется на какую-то прошлую дату. Не на сегодня. ИИ не ищет ответы непосредственно в интернете. У него доступ только к имеющейся в его базе информации. Так вот, искусственный интеллект обращаются к этой базе данных и действует по следующему алгоритму. Выбирает все тексты, в которых встречается слово мама. Анализирует, какие глаголы встречаются после слова «мама». Подсчитывает, какое количество раз встречается каждый глагол. И выдает нам в ответ именно тот глагол, который в его базе данных самый высокочастотный после слова мама.

То есть, если в его текстах имеются только два варианта — «Мама мыла раму» и «Мама приходит с работы», путём несложных математических измерений искусственный интеллект выдаст нам ответ содержащий тот глагол, который встречается чаще. Если глагол «мыла» встречается в количестве N раз, а глагол «приходит» встречается в количестве N+1 раз, то искусственный интеллект на вопрос «Что делает мама?» выдаст нам ответ «Мама приходит». И теперь мы можем понять, что полнота достоверность и актуальность ответа искусственного интеллекта 0 из 100. Ещё раз повторю – я привожу пример именно алгоритма. Мы с вами не проводим исследование на тему «Что делает мама?». Не разбираем, как правильно задать вопрос искусственному интеллекту, чтоб получить нормальный ответ. Что это означает для нас, какой итоговый вывод мы делаем? Для того чтобы правильно интерпретировать ответы ИИ, задавать ему правильные уточняющие вопросы, корректировать наш промт, вести качественный диалог с ИИ необходимо быть специалистом в той предметной области, в которой задается вопрос.

А теперь мой кейс по этому тезису. Этой весной я готовилась к актуализации уроков для Школы Молодого Предпринимателя в части налогообложения. Ради интереса я задала вопрос в искусственный интеллект – ставки по налогу на добавленную стоимость при применении упрощенной системе налогообложения в 2025 году. Искусственный интеллект мне ответил, что никаких ставок НДС на УСН нет, но, налогоплательщик может добровольно выделить в своей реализации сумму НДС, заплатить её в бюджет, выписать счёт-фактуру и сдать декларацию.

А это недостоверный ответ. И теперь нам понятно как это получилось. Искусственный интеллект ориентировался на высокочастотные слова которые встречаются при упоминании НДС при УСН. В том объеме текстов, которые у ИИ были на момент моего запроса имелось огромное количество текстов с устаревшей информацией, а текстов с актуальной информацией было мало. И такое положение дел вполне нормальное и ожидаемое. Потому как упрощенную систему налогообложения ввели с 1 января 2003 года. А ставки по НДС для УСН появились с 1 января 2025 года. То есть, объем текста с устаревшей информацией, накопленной за 22 года критично больше, чем объем текста с актуальной информацией, появившейся в последние два года.

Кроме того, необходимо помнить что искусственный интеллект не ищет ответы напрямую в интернете, он не поисковик. Его база текстов собрана на какой-то момент. И эта база пополняется не оперативно, не в моменте. Это все, что я хотела сказать про ИИ. А, нет, еще. Вангую, в скором времени ИИ в том понимании которое есть у нас сейчас – запретят.